IT-Service Berlin
für Unternehmen
Unser IT-Service in Berlin: feste Ansprechpartner übernehmen Ihre IT-Betreuung und IT-Wartung, per Fernwartung und vor Ort. Rufen Sie an für ein kostenloses Kennenlerngespräch: 030 330 96 26 0.
Für wen unser IT-Service gedacht ist
Wir betreuen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ebenso wie größere Betriebe. Kümmert sich bei Ihnen niemand hauptamtlich um die IT? Oder braucht Ihre IT-Abteilung Unterstützung bei Betrieb, Wartung und Support? In beiden Fällen entlasten wir Sie dort, wo Sie es wünschen, mit festen Ansprechpartnern. Zu unseren Kunden zählen Betriebe und Organisationen aus Bildung, Hotellerie, Verbänden, Immobilienwirtschaft, Versorgungstechnik und Gesundheitswesen.
Was wir im IT-Service übernehmen
Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT, von der IT-Wartung bis zum Support: Systeme aktuell halten, Störungen bearbeiten, Daten sichern, Arbeitsplätze und Telefonie betreiben. Dafür gibt es sieben Leistungsbereiche. Zur Entlastung Ihres Teams kümmern wir uns zusätzlich um Netzwerkbetreuung, Serverbetreuung und -wartung, Business-WLAN sowie Patch- und Update-Management. Alle Leistungen bündelt unser IT-Service im Überblick.
Cloud-Lösungen
Ihre Unternehmensdaten sicher und für Ihr Team erreichbar: Wir planen Ihre Cloud-Umgebung mit Ihnen, führen sie ein und betreuen sie im laufenden Betrieb. Zur Wahl stehen Microsoft 365, Private Cloud und hybride Szenarien. Welche Variante passt, klären wir im Gespräch.
Managed Services
Den laufenden IT-Betrieb übernehmen wir für Sie: Wir halten Ihre Systeme aktuell, nehmen Störungsmeldungen an und unterstützen Ihre Mitarbeitenden bei IT-Fragen. Updates, Sicherheit und Support gehören dazu, mit festen Ansprechpartnern.
Datensicherung & Backups
Wir richten Ihre Datensicherung mit einer passenden Backup-Strategie ein und überwachen sie regelmäßig. Im Ernstfall, etwa nach versehentlichem Löschen oder einem Cyberangriff, stellen wir Ihre Daten schnell wieder her.
Modern Workplace
Ihr Team braucht Arbeitsplätze, die im Alltag laufen. Wir betreuen Tools und Hardware, halten Programme und Updates aktuell, optimieren die Leistung und helfen Ihren Mitarbeitenden bei Fragen und Störungen.
Monitoring
Ihre Hardware und Software im Blick, auch nachts: Unsere Monitoring-Software überwacht beides rund um die Uhr und meldet Auffälligkeiten. Wir bearbeiten sie in den Servicezeiten und leiten Gegenmaßnahmen ein. Außerhalb davon greift die Notfallhilfe für Kunden.
Business Software
Viele Abläufe hängen an einer Fachanwendung. Wir betreuen Ihre Business-Software, spielen regelmäßig Updates ein und beheben Fehler. So bleibt sie langfristig funktionsfähig, und Ihr Team muss sich nicht darum kümmern.
Telefonie & Telefonanlagen
Erreichbar für Ihre Kunden, betreut aus einer Hand: Wir binden VoIP-Telefonanlagen in Ihre IT-Systeme ein und betreuen sie im laufenden Betrieb. Bei Störungen sind wir Ihr Ansprechpartner.
Ihr erster Ansprechpartner bei LOROP
Sven Ternes
Key Account Manager
IT-Beratung: Klarheit für gewachsene IT-Strukturen
Systeme, die über Jahre dazugekommen sind, Zuständigkeiten, die kaum jemand überblickt: Wer hat da noch den Überblick? Unsere IT-Beratung sieht sich Ihre bestehende IT an, bringt Ordnung hinein und plant mit Ihnen strategisch die nächsten Schritte. Welche IT Ihr Unternehmen braucht, entscheiden Sie danach auf einer klaren Grundlage.
Support und Notfallhilfe mit festen Ansprechpartnern
Wenn etwas nicht läuft, wissen Sie, wen Sie anrufen: Menschen, die Ihre IT-Landschaft kennen. Dazu kommen drei Bausteine, die ineinandergreifen.
Monitoring, das rund um die Uhr mitläuft
Unser Monitoring prüft Hardware und Software laufend und warnt bei Ausfällen. Das leistet Software, kein Personal: Die Meldungen bearbeiten wir in den Servicezeiten, außerhalb davon greift die Notfallhilfe für Kunden.
Persönlicher Support in den Servicezeiten
In den Servicezeiten, montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr, nimmt unser IT-Support Ihre Störungsmeldungen und Anfragen entgegen und bearbeitet sie per Fernwartung oder vor Ort. Für Kunden in laufender Betreuung gilt: Auf eine Störungsmeldung in dieser Zeit melden wir uns in bis zu drei Stunden zurück, häufig schneller. Oft beginnt mit der Rückmeldung zugleich die Bearbeitung.
Notfallhilfe, Tag und Nacht
Wird es außerhalb der Servicezeiten akut, sind wir im Notfall für unsere Kunden da, rund um die Uhr. Sie erreichen uns dafür meist telefonisch über Ihren Kundenbetreuer. Dafür können Zuschläge anfallen.
Kosten und Abrechnung
Meist rechnen wir IT-Service und IT-Wartung über Stundenpakete ab. Auch Wartungs- und Serviceverträge sind möglich, Pauschalen bieten wir nur selten an. Was es kostet, hängt unter anderem von der Zahl Ihrer Arbeitsplätze, Ihren Systemen und dem Leistungsumfang ab. Im kostenlosen Kennenlerngespräch klären wir Ihren Bedarf, danach erhalten Sie unser Angebot schriftlich per E-Mail.
Lernen wir uns im kostenlosen Gespräch kennen
IT-Service vor Ort in Berlin und Brandenburg
Mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Systeme kennen, lösen wir vieles per Fernwartung. Alles, was sich nicht per Fernwartung erledigen lässt, übernehmen wir vor Ort in Berlin und Brandenburg, zum Beispiel die Installation und Einrichtung von Hardware.
Unser Büro liegt in der Landgrafenstraße 16, 10787 Berlin, telefonisch erreichen Sie uns unter 030 330 96 26 0.
So starten wir, auch beim Wechsel vom bisherigen IT-Dienstleister
Auch wenn Sie von einem anderen IT-Dienstleister zu uns wechseln: Zum Start der Betreuung gehören eine Bestandsaufnahme, die Dokumentation und die Übergabe. So verschaffen wir uns einen Überblick über Ihre bestehende IT: Systeme, Abläufe und Ansprechpartner. Vergleichen Sie gerade Anbieter? Wir haben zusammengestellt, worauf Sie bei der Wahl eines IT-Dienstleisters achten sollten.
Kennenlerngespräch
Im kostenlosen Kennenlerngespräch lernen wir uns kennen: Sie sagen uns, was Sie von der IT-Betreuung erwarten, und wir klären, welche Systeme und Ansprechpartner es bei Ihnen gibt.
Angebot per E-Mail
Nach dem Gespräch erhalten Sie unser Angebot für Ihre IT-Betreuung per E-Mail. So können Sie es in Ruhe mit Ihrem Team durchgehen; bei Rückfragen sind wir für Sie da.
Start der Betreuung
Sobald Sie sich für unser Angebot entscheiden, beginnt Ihre Betreuung. Zum Start gehören die Bestandsaufnahme Ihrer IT, die Dokumentation und die Übergabe. Feste Ansprechpartner begleiten Sie dabei.
Ihre Betreuung im Alltag
Im Alltag nehmen wir Ihre Störungsmeldungen und Anfragen entgegen und unterstützen Ihre Mitarbeitenden, per Fernwartung oder vor Ort, mit festen Ansprechpartnern.
Sprechen Sie mit uns über Ihre IT
Vertrauen: Team, Partner und Referenzen
Das Team hinter Ihrer IT-Betreuung
Hinter dem Unternehmen LOROP stehen mehr als 60 Menschen, und uns gibt es seit 2005. Heute betreuen wir mehrere hundert Kunden und Arbeitsplätze. Hinter Ihren festen Ansprechpartnern steht damit ein Team mit Erfahrung aus vielen Kundenumgebungen.
Partner für Telefonie und Backup
Wir sind Partner von Starface und Veeam: Starface-Telefonanlagen für Ihre Telefonie, Backup und Recovery mit Veeam für Ihre Datensicherung. Beides sind Bereiche, die im Büroalltag laufen müssen.
Referenzkunden aus Berlin und Brandenburg
Unsere Referenzen zeigen Kunden aus Berlin und Brandenburg, von Bildung bis Gesundheitswesen. Wie die Zusammenarbeit läuft, sagen zwei von ihnen selbst.
Häufige Fragen zum IT-Service in Berlin
Für welche Unternehmen ist Ihr IT-Service gedacht?
Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ebenso wie für größere Unternehmen. Typisch sind zwei Fälle: Bei den einen ist niemand hauptamtlich für die IT zuständig, bei den anderen braucht die eigene IT-Abteilung Entlastung bei Betrieb, Wartung und Support.
Wie rechnen Sie IT-Service und IT-Wartung ab?
Der Regelfall ist das Stundenpaket. Es gibt auch Wartungs- und Serviceverträge, Pauschalen sind bei uns die Ausnahme. Der Preis richtet sich unter anderem nach Arbeitsplätzen, Systemen und Leistungsumfang. Das Angebot kommt nach dem kostenlosen Kennenlerngespräch per E-Mail.
Wie schnell reagieren Sie, und was bedeutet 24/7 bei Ihnen?
Für Kunden in laufender Betreuung gilt: Auf Störungsmeldungen in den Servicezeiten (montags bis freitags, 8 bis 18 Uhr) melden wir uns in bis zu drei Stunden zurück, häufig auch schneller. Rund um die Uhr überwacht die Monitoring-Software Hardware und Systeme (kein Personal), und außerhalb der Servicezeiten gibt es die Notfallhilfe für Kunden.
Gibt es Hilfe im Notfall außerhalb der Servicezeiten?
Ja, für unsere Kunden rund um die Uhr. Die Notfallhilfe erreichen Sie meist telefonisch über Ihren Kundenbetreuer. Dafür können Zuschläge anfallen.
Wie beginnt die Zusammenarbeit mit LOROP?
Mit einem kostenlosen Kennenlerngespräch. Danach schicken wir Ihnen unser Angebot für Ihre IT-Betreuung per E-Mail, und sobald Sie sich dafür entscheiden, beginnt die Betreuung.
Was gehört zum Start der Betreuung, auch beim Wechsel vom bisherigen IT-Dienstleister?
Eine Bestandsaufnahme Ihrer IT, ihre Dokumentation und die Übergabe. Beim Wechsel von einem anderen IT-Dienstleister sehen wir uns dabei Ihre bestehende IT an, mit Systemen, Abläufen und Ansprechpartnern.
Wo sitzt LOROP in Berlin, und kommen Sie vor Ort?
Unser Büro liegt in der Landgrafenstraße 16, 10787 Berlin, und ja, wir kommen vor Ort: in Berlin und Brandenburg. Vieles lösen wir per Fernwartung. Was sich so nicht erledigen lässt, etwa die Installation und Einrichtung von Hardware, übernehmen wir vor Ort.
Kontakt aufnehmen
Erzählen Sie uns, wie Ihre IT heute aufgestellt ist. Im kostenlosen Kennenlerngespräch besprechen wir, was Sie von der IT-Betreuung erwarten, danach erhalten Sie unser Angebot per E-Mail. Rufen Sie an oder nutzen Sie das Formular.
Telefon: 030 330 96 26 0
Sven Ternes
Key Account Manager
BLOG LOROP
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