Grandstream Telefonanlagen

Bei IP-Telefonie (IP = Internet-Protokoll) werden Anrufe digital übertragen, was viele Vorteile hat. Man kann so z.B. Videokonferenzen abhalten, Telefongespräche vom Computer aus führen und weitere Zusatzfunktionen wie Anruf-Aufzeichnung, digitaler Fax-Empfang oder frei konfigurierbare Rufumleitungen nutzen. Telefonanbieter nutzen zwar auch im Hintergrund IP-Telefonie, hier kann man aber als Kunde nicht so viel selbst konfigurieren, weshalb sich eine eigene IP-gestützte Telefonanlage lohnt – besonders wenn Sie in Ihrem Unternehmen viel Anrufaufkommen haben (z.B. für die Kundenbetreuung).

Welche Funktionen Ihnen genau zur Verfügung stehen, hängt vom gewählten Modell der Telefonanlage sowie der Telefone ab. Viele Modelle unterstützen aber Features wie Telefonie vom PC aus, konfigurierte Warteschlangen (z.B. für die eigene Kundenhotline), Anschluss von dutzenden bis hunderten Benutzern, Konferenzschaltungen mit vielen internen und externen Teilnehmern etc. Manche Systeme unterstützen auch Videotelefonie und -Konferenzen, Telefonat-Detailaufzeichnung (Call Detail Record, CRD), Voicemail- und Faxempfang per E-Mail. Integriertes Kontaktverzeichnis und vieles mehr.

Grandstream bietet auch Unified Communcation Systeme, bei denen Telefonie, Videokonferenzen, Datenübertragung und vieles mehr zusammengelegt wird und sich Mitarbeiter von unterwegs oder aus dem Homeoffice auf die Telefonanlage verbinden können. Für die mobile Telefonie bietet Grandstream auch eine spezielle Smartphone-App namens GS Wave, mit der man von überall Anrufe auf unterstützten Telefonanlagen annehmen oder initiieren kann. Die App synchronisiert sich, wenn gewünscht, mit der Kontaktliste und anderen Anruf-Funktionen des Smartphones. Zusätzlich werden dem Nutzer Sicherheitsfunktionen, Anrufweiterleitung und weitere hilfreiche Features zur Verfügung gestellt.